Política de Reembolsos y Cambios – VINILO 33

En VINILO 33 nos esforzamos por ofrecer productos en excelente estado y correctamente descritos. A continuación, detallamos nuestras políticas aplicables a compras realizadas en nuestra tienda en línea.

1. Productos nuevos y reediciones

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos abiertos.

• Los discos nuevos y reediciones que hayan sido abiertos o manipulados no podrán ser cambiados ni devueltos bajo ninguna circunstancia.

• En caso de defecto de fábrica comprobable, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.

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2. Discos de la época (usados)

• En la categoría “Discos de la época” se aceptan cambios únicamente cuando el producto recibido no coincida con el estado publicado.

• El estado de cada disco se encuentra claramente indicado mediante nuestro sistema de etiquetas de colores y gradación de condición.

• El cliente deberá reportar cualquier inconformidad dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Condiciones para aplicar cambio:

• El disco debe devolverse en el mismo estado en que fue enviado.

• No debe presentar daños adicionales posteriores a la entrega.

• El costo de envío para cambios será cubierto por el comprador.

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3. No aplican reembolsos por:

• Preferencia personal sobre sonido o edición.

• Desgaste propio de discos usados previamente descritos.

• Diferencias subjetivas de percepción si el estado fue correctamente detallado.

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4. Procedimiento

Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar un correo a:

📩 [tu correo de contacto]

Incluyendo:

• Número de pedido

• Fotografías del producto

• Descripción del inconveniente

Nuestro equipo revisará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.